根据《教育部高等学校信息公开办法》《米兰国际体育俱乐部官网信息公开实施办法》等有关文件要求，结合2023-2024学年后勤管理处信息公开工作开展情况，形成本年度报告。全文包括概述，主动公开情况，信息公开工作主要经验、存在的问题和改进措施等部分。报告中统计数据的时间为2023年9月1日至2024年8月31日。本报告的电子版可以从米兰国际体育俱乐部官网后勤管理处网站（https://hqc.fafu.edu.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请联系后勤管理处综合科（电话：0591-83666315）。
一、概述
2023-2024学年，后勤管理处以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，按照党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，牢固树立新发展观念，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，全面落实信息公开条例，夯实主动公开工作基础，全力推进部门信息公开工作。
（一）加强信息公开制度建设
着力推进后勤信息公开工作的常态化、制度化和规范化，进一步规范信息公开工作流程，不断完善信息公开审查机制，明确审查的程序和责任。严把信息发布审核关，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”的原则，在信息内容编辑环节严格执行“三审三校”：处内各科室(中心)经办人规范填写《米兰国际体育俱乐部官网互联网网站信息发布审查表》，经科室（中心）负责人初审后提交综合科；由综合科科长和分管副处长对初审稿件进一步审校修订；最终由处长终审确认后发布。
（二）发挥信息公开载体作用
充分发挥学校师生意见和建议网上受理大厅服务平台、后勤门户网站、微信公众号、智慧后勤服务平台、处长信箱、职工QQ群、微信群及办公自动化系统 等载体作用，拓宽建言献策渠道，加强信息收集反馈，积极推动师生群众反映的问题得到及时有效的回应和处理。进一步优化后勤门户网站建设，对公开栏目分类及服务信息进行优化，整合了网上办事功能和信息查询功能，让师生一目了然，方便师生查阅，以更尽快获取所需服务信息。
（三）推进信息公开日常工作
在处务信息公开内容方面，在学校主页、后勤门户网站及OA系统主动公开重点领域信息和后勤各科室相关动态信息，本年度主动公开处务信息共计203条（项），内容涵盖工作开展情况、各类通知公告公示等，做到工作明确，职责分明，任务落实高效。在规定的处务信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的处务信息。
（四）严格落实保密审查制度
强化依法依规公开意识，明确公开办法、保密审查工作原则及审批流程，严格落实保密审查制度，做到公开、保密两不误。按照“谁公开，谁负责”的原则，规范填写《米兰国际体育俱乐部官网互联网网站信息发布审查表》，切实做到“未经批准不得公开、未经保密审查不得公开”，确保公 开 信 息不涉密，涉密信息不公开。同时，加强对后勤各科室(中心)信息公开和保密工作执行情况的监督检查，保障信息公开的及时性、有效性和针对性。
二、主动公开情况
（一）通过门户网站信息公开情况
2023-2024学年，通过学校主页、OA系统及后勤管理处门户网站（微信端和Web端），共发布信息203条（项）：学校主页新闻33条；OA发文14项；后勤管理处门户网站143条（其中新闻动态41条、通知公告56条，其他服务信息46条）；微信公众号发布推文13篇，累计粉丝数48270人。
（二）通过新媒体信息公开情况
加强新媒体运用，做好建议与投诉、热点回应、信息服务等工作。2023-2024学年，在师生意见和建议网上受理大厅、农林大智慧后勤服务平台、处长信箱、12345平台等各类反馈信息50829条，具体为：通过智慧后勤平台受理各类报修申请49676条、处理投诉建议咨询反馈等1073条（主要涉及住宿服务634条、物业服务类197条、饮食服务类121条、其他服务121条）；师生意见和建议网上受理大厅55条；12345便民服务平台17条；处长信箱8条。
三、信息公开工作主要经验、存在的问题和改进措施
（一）信息公开工作主要经验
一是坚持师生至上。后勤管理处坚持以高质量的信息公开促进后勤服务管理的优化和保障水平的提升，聚焦师生关注度高、影响面广的工作领域和环节，及时、准确传递回应师生和社会关切。二是切实改进作风。通过处务信息公开，增强管理工作民主性和科学性，进一步提高了后勤整体管理水平。在校师生和社会公众对我处信息公开工作总体满意。
（二）存在的问题和改进措施
在信息公开工作中存在对信息公开工作的宣传教育有待加强、信息公开方式不够丰富等问题。具体改进方向和措施：
一是加强对信息公开工作的宣传。利用多种形式对信息公开工作人员开展教育和培训， 提高政策水平和业务水平，努力增进师生员工对信息公开工作重要性的理解， 进一步营造良好工作氛围。
二是进一步拓宽信息公开渠道。在充分利用现代化手段发布信息公开的同时，进一步拓展信息公开的服务渠道和方式方法，深化工作成效，重点抓住涉及师生切身利益关注度高的信息，实时发布、及时更新主动公开的信息内容。
